欢迎访问陕西交通控股集团有限公司榆靖分公司网站! 今天是 2018年11月1日 星期五 戊戌年 九月廿五
当前位置: 首页 运营动态

横山收费站组织开展“再学习 再提升”收费业务培训

作者:乔娜文章来源:横山管理所发布日期:2021-08-16 10:40:04浏览量:135

为更好地开展收费工作,打造操作规范、标准统一、服务意识强、业务本领硬的收费队伍,营造高效、畅通的收费环境,横山收费站组织开展了“再学习、再提升”收费业务培训。    
      本次培训,重点学习了《收费操作管理细则(试行)》与《收费争议类投诉处理细则(试行)》等业务知识。培训中,大家细致分析了文件传达的主要内容,梳理了收费人员在日常工作中需要注意的重点、要点,科学研判了本站车流量、车流高峰及可能出现的各种特情和应对方法。在此过程中,大家相互交流探讨,及时解疑答惑,营造了浓厚的学习氛围,增长了更多业务知识。
      通过此次培训,进一步规范了收费工作流程、标准和要求,提高了业务水平、服务意识和综合素质,为完成全年征收任务目标打下了坚实基础。