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榆林管理所开展文明礼仪培训提升收费服务品质

作者:欧妮妮文章来源:榆林管理所发布日期:2020-11-03 14:58:41浏览量:74

为进一步提升文明服务水平,规范文明服务行为,提高文明服务能力,榆林管理所组织开展了为期一个月的“文明礼仪规范服务”专题培训。
      本次培训以“礼仪学习+现场模拟”的形式开展。培训中,内训师深入浅出地从“一迎一送两问候”收费文明服务工作礼仪、日常工作及接待礼仪、收费业务操作、语言技巧、管理手语等方面进行了详细讲授,并设计不同场景,通过现场模拟、示范指导,与参训人员进行现场互动交流,帮助收费人员熟练掌握文明礼仪规范。
      近年来,榆林管理所坚持做好文明服务工作,做到把情感融入服务,把培训内容落实到日常服务工作当中,内强素质、外树形象,以良好的职业形象和优质的服务赢得司乘满意,擦亮榆林窗口文明服务形象。