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王则湾收费站强化收费服务保畅工作

作者:杜祥祥文章来源:榆林管理所发布日期:2020-08-20 09:47:20浏览量:157

为进一步加强高速公路收费站通行能力,不断提升服务水平,王则湾收费站从提升通行能力、完善设施设备、加强政策宣传等方面着手,营造良好通行环境。 
      一是提升ETC通行能力。加强ETC车道管理,安排外勤人员做好疏导,发现ETC车道车辆无法通行的,及时上前主动引导,避免出现拥堵和误闯入现象。同时要求外勤人员及时做好ETC车辆故障排查,确保小问题能够得到及时解决。二是加强设施设备检修。定期联合技术单位对车牌识别仪、轴识别仪、费额显示器、移动支付等硬件设备进行排查检修,确保设施设备性能完好。各收费班在上班前及时对黑名单版本号、收费软件版本号、费率版本号等软件进行核对,确保各种软件版本处于最新状态。三是加强员工业务培训。采取线上和线下相结合的培训方式,线上培训主要以参加上级单位举办的视频会议和利用站微信及QQ群,对各类新政策和操作手册进行交流学习。线下培训主要利用站例会和班务会组织学习,使收费人员理论知识与实践操作水平全面提升。四是加强政策宣传服务。收费人员联合高交和路政部门定期举办政策宣传活动,设立政策咨询服务台,发放各类宣传单,收费站张贴公告、摆放大型标志牌,确保让司乘人员了解最新政策,从而做好收费服务工作。