“师傅，请问您需要办理ETC吗？”在榆靖高速榆林北收费站，工作人员正向使用现金缴费的司乘人员介绍推广ETC。

在ETC发行服务专项宣传推广活动开展以来，榆靖分公司围绕集团及运营管理公司要求，创新举措、主动出击、迅速行动，掀起ETC发行推广热潮，新办ETC用户，客户咨询量呈持续增长趋势，实现了“数量+服务”双提升。

一是加强部署，全员参与。分公司第一时间制定ETC发行服务专项工作实施方案，抢抓机遇，坚持单位网点发行和员工个人营销相结合的工作思路，建立工作清单，成立服务小分队5支，鼓励职工利用个人资源开展ETC推广，挖掘身边潜在客户。试行员工营销效果激励机制，将具体办理指标下发到每位职工。并加强员工培训，确保每位员工熟练掌握办理流程、优惠政策等业务知识，都能成为ETC“推广宣传员”。

二是加强宣传，全力推广。在线下，各收费站广场循环播放ETC宣传广播，设置咨询服务台，悬挂ETC宣传横幅，采取阵地+流动的宣传办理模式，以榆林北、横山发行服务网点为阵地辐射周边。线上，结合新媒体发布ETC小知识及ETC宣传视频5部，点击量达4000余次，制作特色宣传页，在微信朋友圈积极转载推广等。

三是加强办理，全心服务。ETC服务小分队走进榆林城区街道办、社区、政府企事业单位等地，主动对接，通过“上门服务”的方式，为公务用车、员工私家车进行集中办理，对集体预约5辆以上车辆者采取集中上门服务。深入各大汽车4S店，车管所，车辆检测中心等地加强合作，实现车辆挂牌、审验、ETC办理“一站式”服务。同时结合雷锋月开展系列志愿服务活动。志愿者们通过现场实物演示，向客户耐心讲解使用ETC的优惠政策、通行优势，提高司乘对ETC的认知度，激发车主主动办理的积极性。

自ETC发行服务专项宣传推广活动以来，榆靖分公司ETC发行服务点已累计提供咨询服务2820余人次，发放宣传彩页13600份，制作宣传展架16个，接听咨询电话930条，累计办理ETC 886套，另有意向单位16家正在接洽中。